# Não consigo gravar meu vídeo

Categoria: Questionários, Vídeos e Testes

Endereço: https://cafedositio.empregare.com/pt-br/ajuda/1509-nao-consigo-gravar-meu-video

Atualizado em: 2026-11-05

O vídeo é gravado no próprio site, pelo navegador. Não é preciso baixar aplicativo, e não dá para escolher um vídeo da galeria: a gravação é feita na hora.

## No computador

1. Em **Selecione o método de gravação do vídeo**, escolha **Gravar pela WebCam** ou **Gravar pelo Celular**.
2. **Gravar pelo Celular** mostra um link e um QR Code: abra no celular e grave por lá.
3. Grave, confira em **Testar Gravação** e toque em **Enviar Vídeo**. Para refazer antes de enviar, use **Gravar Novamente**.

## No celular

Toque no quadro **Gravar pelo Celular**. Em alguns celulares, como no iPhone com o Chrome, abre a câmera do aparelho: grave e confirme para enviar.

## Duração

O tempo máximo é definido pela empresa em cada pergunta (de 10 segundos a 15 minutos) e aparece na tela. Se passar, aparece **O vídeo ultrapassou os X segundos, grave novamente.** Se o enunciado pede mais tempo do que a gravação permite, fale com a empresa.

## Câmera e microfone

- Se aparecer **Câmera ou microfone bloqueados**, toque no ícone ao lado do endereço do site e permita a câmera e o microfone.
- No celular, confira também a permissão do navegador nas configurações do aparelho.
- Tela preta ou cinza: feche outros aplicativos que usam a câmera, como videochamadas, e confira as permissões.

## Navegador

Use o Google Chrome atualizado. Se aparecer **Seu navegador não é compatível para responder essa pergunta**, troque para o Chrome. No iPhone, mantenha o sistema e o navegador atualizados.

Se a empresa permitir, aparece também **Responder por áudio**.

## Tentativas

Se o questionário tem limite de tentativas, sair da página ou recarregar para trocar de navegador gasta uma tentativa. Quando o erro é do sistema (câmera ou envio), a tentativa é devolvida uma vez. Confira a câmera e o navegador antes de iniciar.

## Se nada funcionar

Abra um chamado em **Relatar um erro** > **Problemas com vídeo e questionário**, com o aparelho, o navegador e um print da tela. Se o prazo está acabando, avise a empresa.